Возврат и обмен
Мы в 4PEOPLE создаём свечи, ароматы для дома и подарки ручной работы с особым вниманием к качеству. Если покупка вам не подошла или с заказом возникла проблема, мы поможем разобраться и оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства изделия. Товар не должен иметь следов использования.
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа от товара составляет 3 месяца с момента его получения.
Товары, изготовленные специально для покупателя и имеющие индивидуальные свойства, вследствие которых они могут использоваться исключительно этим покупателем, не подлежат возврату надлежащего качества.
Если товар повреждён или имеет недостатки
Мы тщательно проверяем и упаковываем каждый заказ. Однако при транспортировке могут возникнуть повреждения.
Если вы получили разбитое изделие, повреждённую свечу или обнаружили другой недостаток, свяжитесь с нами.
По возможности приложите фотографии товара, упаковки и повреждений. Это поможет быстрее разобраться в ситуации.
При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ, включая замену товара или возврат денежных средств.
Как оформить возврат или обмен
Свяжитесь с нами по телефону +7 919 771-38-30 и сообщите номер заказа, наименование товара и причину обращения.
Мы уточним детали, согласуем способ передачи товара и предоставим информацию для оформления возврата.
Возврат можно организовать с использованием доступных служб доставки с учётом действующего законодательства.
Возврат денежных средств
При отказе от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.
При возврате товара с недостатками порядок возмещения расходов и сроки удовлетворения требований определяются законодательством РФ.
Особенности изделий ручной работы
Наши изделия создаются вручную, поэтому могут незначительно отличаться друг от друга оттенком, фактурой и деталями исполнения.
Такие особенности сами по себе не являются недостатками, если соответствуют описанию товара и не влияют на его качество и использование.
Остались вопросы?
Мы всегда готовы помочь с вопросами о возврате, обмене и качестве продукции.
Телефон: +7 919 771-38-30
Бренд: 4PEOPLE — семейная мануфактура ароматов и подарков ручной работы.
Мы в 4PEOPLE создаём свечи, ароматы для дома и подарки ручной работы с особым вниманием к качеству. Если покупка вам не подошла или с заказом возникла проблема, мы поможем разобраться и оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства изделия. Товар не должен иметь следов использования.
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа от товара составляет 3 месяца с момента его получения.
Товары, изготовленные специально для покупателя и имеющие индивидуальные свойства, вследствие которых они могут использоваться исключительно этим покупателем, не подлежат возврату надлежащего качества.
Если товар повреждён или имеет недостатки
Мы тщательно проверяем и упаковываем каждый заказ. Однако при транспортировке могут возникнуть повреждения.
Если вы получили разбитое изделие, повреждённую свечу или обнаружили другой недостаток, свяжитесь с нами.
По возможности приложите фотографии товара, упаковки и повреждений. Это поможет быстрее разобраться в ситуации.
При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ, включая замену товара или возврат денежных средств.
Как оформить возврат или обмен
Свяжитесь с нами по телефону +7 919 771-38-30 и сообщите номер заказа, наименование товара и причину обращения.
Мы уточним детали, согласуем способ передачи товара и предоставим информацию для оформления возврата.
Возврат можно организовать с использованием доступных служб доставки с учётом действующего законодательства.
Возврат денежных средств
При отказе от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.
При возврате товара с недостатками порядок возмещения расходов и сроки удовлетворения требований определяются законодательством РФ.
Особенности изделий ручной работы
Наши изделия создаются вручную, поэтому могут незначительно отличаться друг от друга оттенком, фактурой и деталями исполнения.
Такие особенности сами по себе не являются недостатками, если соответствуют описанию товара и не влияют на его качество и использование.
Остались вопросы?
Мы всегда готовы помочь с вопросами о возврате, обмене и качестве продукции.
Телефон: +7 919 771-38-30
Бренд: 4PEOPLE — семейная мануфактура ароматов и подарков ручной работы.
